Tempi e modalità di consegna dei Prodotti

5.1. Instality recapita al Cliente, a mezzo corrieri espressi, i Prodotti confermati nell’Ordine d’Acquisto. Instality non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile per fatti o disservizi attribuibili al corriere.

5.2 Oltre alla consegna standard, possono essere selezionati in fase d'ordine dei servizi aggiuntivi (ad esempio: consegna veloce, consegna su appuntamento, assicurazione...). Disponibilità e costi di tali servizi sono indicati chiaramente dal Sito prima della conferma dell'Ordine di Acquisto.

5.3 Se non diversamente specificato la consegna dei Prodotti si intende effettuata “a bordo strada”, in prossimità del civico indicato dal Cliente, oppure, se il civico indicato si trovasse in zone pedonali la consegna avverrà nel punto più vicino raggiungibile dal veicolo del corriere.

5.4 Se il corriere incaricato da Instality dovesse constatare l'impossibilità di consegnare il Prodotto alle condizioni e costi concordati a causa di carenze informative da parte del Cliente, Instality si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo sostenuto per la mancata consegna e la giacenza del Prodotto.

5.5 Nei casi in cui non potesse essere confermata la forma di trasporto prescelta, Instality contatterà immediatamente il Cliente per verificare le possibili alternative, compresa la possibilità di annullare l'ordine senza nessun costo aggiuntivo e con il rimborso di quanto eventualmente già pagato.

5.6 La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo selezionato nell’Ordine di Acquisto. Il Cliente si impegna a verificare, per ogni Ordine di Acquisto, che le informazioni relative agli indirizzi di consegna siano corrette.

5.7 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento da parte del Cliente, del totale indicato nell’Ordine d’Acquisto.

Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nel Contratto di Vendita devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Instality ed accettate per iscritto.

5.8 E' possibile verificare lo stato della spedizione attraverso il “tracking” tramite un link o un call center comunicato via e-mail al momento della spedizione. In assenza di indicazioni, è possibile chiedere informazioni sulla spedizione all’indirizzo servizioclienti@instality.com, indicando in oggetto il numero d'ordine.

5.9 Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente è tenuto a controllare che la merce in consegna corrisponda a quanto indicato nella Documentazione in particolare che:

  • il numero dei colli in consegna sia uguale a quello indicato sulla Documentazione

  • l'imballo dei prodotti risulti integro, non danneggiato, privo di macchie e con il nastro Instality a sigillo della spedizione integro

  • che il film protettivo bianco o nero risulti perfetto

5.10 In caso di dubbi sull’integrità dei colli il Cliente potrà rifiutare la consegna oppure accettarla con RISERVA DI CONTROLLO MERCE, aggiungendo alla firma sul documento di trasporto la scritta "accetto con riserva di controllo per... " e il motivo (es. accetto con riserva per collo bagnato, per collo schiacciato, etc.).

Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità ed integrità di quanto ricevuto.

Nel caso di non conformità o danni, il Cliente è tenuto ad informare Instality entro 24 ore dal ritiro o rifiuto della merce all'indirizzo servizioclienti@instality.com indicando in oggetto il numero d'ordine e descrivendo l'accaduto.

5.11 Nei casi in cui non potesse essere confermata la forma di trasporto prescelta, Instality contatterà immediatamente il Cliente per verificare le possibili alternative, compresa la possibilità di annullare l'ordine senza nessun costo aggiuntivo e con il rimborso di quanto eventualmente già pagato.