1. Définitions
Les termes définis en gras et capitalisées ont la signification indiquée ci-dessous:
Conditions générales: document destiné à réglementer l'achat en ligne de produits définis ci-dessous.
Site: l'ensemble des pages Web (à l'exclusion des liens externes) accessibles à partir de l'adresse: www.instality.com
Produits ou produit: toutes les marchandises vendues par le site Instality www.instality.com
Fiche d'information: l'ensemble d'une page Web, un lien ou contenant des informations de document téléchargeable sur les fonctionnalités, utilisation, entretien, élimination, etc. un produit
Documentation: ensemble de documents électroniques et / ou du papier (Ex.:. Facture, bon de livraison, liste de colisage, etc.) émis par Instality à travers le support ou envoyés par e-mail au moment de l'expédition
Consommateur: un acheteur naturel de produits à des fins non liées à leur activité professionnelle.
Professional: la personne physique ou morale qui acquiert les produits à des fins liées à leurs activités professionnelles.
Client: consommateurs ou professionnel, acheteur de produits selon les instructions sur le site et dans les conditions générales.
Bon de commande: commande par le client qui est rendue opposable après l'acceptation des conditions générales de vente.
Contrat de vente: contrat de vente entre le client et perfectionné Instality suivant l'envoi de l'achat de la clientèle et la réception par Instality. Cette entente est conditionnelle au paiement intégral du montant spécifié dans le bon de commande et mieux indiquée dans les présentes Conditions.
Points de vente: Boutique du / point / la vente Instality indiqué / s sur le site www.instality.com
Vendeur: MC Groupe S.r.l. - Rue Chico M., 6/1-43055 Mezzani (PR) enregistré dans le Registre des entreprises à la Chambre de commerce de Parme à n. PR 0115552, code et numéro de TVA fiscale 00184420347 ou même "Instality"
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Avant de conclure le bon de commande, vous déclarez que je ai lu et accepté pleinement le contenu des conditions générales de vente, la politique de confidentialité, les informations sur le droit de rétractation et les informations fournies au cours du processus d'achat . Les conditions générales de vente font partie intégrante de tout bon de commande et contrat de vente des produits vendus sur le site de Instality en vigueur à la date de l'ordonnance pertinente.
À cette fin, avant l'achat, sera expressément demandé au client de lire attentivement et accepter les conditions générales de vente, les informations sur le droit de rétractation et la politique de confidentialité expressément.
Ces conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande pour les produits sur le site www.instality.com entre le client et le vendeur.
3. Conditions du contrat de vente
3.1 Le client peut acheter ne importe quel produit, comme décrit dans la feuille d'information dans les pages de ce site. Se il vous plaît noter que toute image dans la feuille d'information peut différer du produit choisi pour la taille, la couleur, les accessoires et tout ce que spécifié dans le texte lui-même .
Afin de faire un bon de commande est nécessaire que le client est inscrit sur le Site.
Pendant le processus d'inscription, vous devez remplir un formulaire, y compris les informations nécessaires à la gestion du bon de commande et le client.
Le client peut confirmer la commande d 'Achetez les conditions commerciales actuelles précisées sur le site.
3.2 Le client peut choisir les produits basés sur la fiche de données et d'abord vérifier la disponibilité, le délai de livraison, le total, y compris tous les coûts des services et des données auxiliaires, telles que, par exemple, l'adresse de livraison, nécessaire pour l'achèvement de l'accord d'achat et de la vente subséquente. Avant de confirmer le bon de commande, le client doit se assurer que toutes les données ci-dessus sont suffisantes pour répondre à leurs besoins.
3.3 En cas d'indisponibilité, même partielle, de la / le produit / les / s indiquées dans le bon de commande, Instality communiquer immédiatement au client toutes les alternatives possibles, tout en laissant au client le choix d'une commande partielle, son annulation ou l'ordre d'un produit de remplacement.
3.4 Le contrat de vente sera conclu avec la réception de la commande d'achat, sauf dans les cas prévus par l'art. 3.6. La communication de la confirmation de réception sera par e-mail à l'adresse indiquée sur le site par vous.
3.5 Conclusion du contrat Instality paiera le bon de commande.
3.6 Instality se réserve le droit de ne pas confirmer le bon de commande, rendant ainsi inefficace du contrat de vente. A titre d'exemple il peut se produire dans les cas suivants:
- l'insertion de données personnelles inexactes ou fausses de la clientèle
- défaut précédente du client contre Instality
- ...
3.7 En envoyant ordre électronique, le client accepte sans réserve les conditions générales de vente. Si le client ne accepte pas certains des termes contenus dans les présentes Conditions générales se il vous plaît de ne pas acheminer l'Ordre produit Achat.
3.8 Avec la transmission du bon de commande du client confirme connaître et accepter les conditions générales de vente et des informations supplémentaires contenues dans cette section, y compris les Conditions Générales d'Utilisation, la politique de confidentialité, l'information sur le droit de rétractation.
3.9 Conclusion du contrat, le vendeur transmettra au client un reçu de l'Ordre d'achat contenant les conditions générales de vente.
4. Le paiement des produits et remboursement
4.1 Le client devra effectuer le paiement du prix total indiqué dans le bon de commande, en fonction du temps et de la manière choisie dans le bon de commande.
Si le paiement du prix total ne est pas faite dans le délai expressément indiquée dans le bon de commande ou à la suite de contrôles est incompatible avec ce qui est indiqué dans le bon de commande, le contrat de vente est automatiquement résilié.
4.2 Les méthodes de paiement acceptées:
Virement
Le virement bancaire doit être effectué comme suit:
Motif: "Balance of Commande [Numéro de commande d'achat] par [Nom du client]" où [Nombre Commande] et [Nom du client] sont les mêmes que indiqué dans la confirmation de commande adressée par Instality.
Le projet de la Banque doit être rendue en faveur du MC Group Srl les extrêmes indiquées dans la confirmation de commande dans les deux jours de la présentation de l'Ordre lui-même.
À tout moment après cinq jours de la date d'acceptation de l'Ordre sans avoir reçu le crédit de la banque, Instality annulera l'Ordre.
L'expédition des produits ne sera qu'après l'accréditation de la totalité du montant indiqué dans le contrat de vente.
Cartes de crédit
Si vous payez par carte de crédit, le client sera redirigé sur des serveurs sécurisés banque Unicredit Spa et la banque émettrice pour authentifier la transaction.
Instality accepte les cartes de crédit suivantes, y compris prépayée et rechargeable: Visa, Mastercard, Maestro. Pe plus grande protection, si le client de la carte utilise la technologie 3D Secure, Instality accepte la transaction qu'après avoir saisi le code de sécurité.
Avec le paiement par carte de crédit ne sera pas facturé de frais.
Les données de la carte de crédit indiquée est géré exclusivement par Unicredit Spa à sécurité maximale. Initialement conduit la banque ne autorise les dépenses sur la carte de crédit. La charge sur votre carte de crédit du client sera au moment de l'expédition des produits.
En cas d'irrégularités dans la carte de crédit utilisée communiquées par Unicredit Spa, Instality annuler la commande avertir immédiatement le client par e-mail.
PayPal
Le client peut payer directement à partir de la page du site PayPal à travers les procédures indiquées. La charge sur le compte PayPal sera au moment de l'expédition.
PayPal garantit la qualité de l'achat de rembourser tous les prix des produits, y compris les frais d'expédition, lorsque vous ne recevez pas l'outil que vous avez acheté ou si l'outil ne est pas conforme aux spécifications indiquées sur Instality.
Pour plus d'informations se il vous plaît voir les pages d'information sur votre compte PayPal
5.Temps et livraison des produits
5.1. Instality offre au Client, par courrier, les produits confirmés dans le bon de commande. Instality ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des actes ou des inefficacités imputables au transporteur.
5.2 En plus de la livraison standard, peut être sélectionné lors de la commande des services supplémentaires (par exemple: livraison rapide, livraison sur rendez-vous, l'assurance ...). Disponibilité et les coûts de ces services sont clairement indiqués sur le site avant la confirmation du bon de commande.
5.3 Sauf indication contraire de la livraison des produits est effectuée "roadside", près de la Civic indiquée par le client, ou, si le citoyen était indiqué dans la prestation des zones piétonnes seront au point accessible par courrier véhicule le plus proche.
5.4 Si la charge de courrier de Instality devait trouver dans l'impossibilité de livrer le produit dans les conditions et coûts convenus en raison du manque d'information de la clientèle, Instality se réserve le droit de facturer au client le coût de la non-livraison et de stockage produit.
5.5 Dans les cas où il n'a pas pu être confirmée dans le moyen de transport choisi, Instality contacter immédiatement au client de vérifier les alternatives possibles, y compris la possibilité d'annuler la commande, sans frais supplémentaires et avec le remboursement du montant déjà payé.
5.6 La livraison des produits sera choisi au bon de commande. Le client se engage à vérifier, pour chaque bon de commande, que les informations relatives aux adresses de livraison sont corrects.
5.7 La livraison des produits est soumise au paiement par le client, la somme indiquée dans le bon de commande. Conditions et modalités de livraison autres que ceux prévus dans le contrat de vente doivent être convenues entre le client et Instality et acceptés par écrit.
5.8 On peut vérifier l'état de livraison à travers le "suivi" via un lien ou un centre d'appel notifié par e-mail au moment de l'expédition. Si non spécifié, vous pouvez poser des questions sur l'adresse de livraison servizioclienti@instality.com, indiquant dans le sujet le numéro de commande.
5.9 Lors de la livraison des produits, le client est tenu de vérifier que les marchandises livrées correspond à la Documentation en particulier que:
- le nombre de colis livrés est la même que celle indiquée sur la documentation
- l'emballage des produits est intact, non endommagé, sans taches et pour sceller Instality envoi intacte
- que le blanc de film protecteur ou noir prouve parfaite
5.10 En cas de doute sur l'intégrité des paquets le client peut refuser la livraison ou l'accepter avec l'objet de contrôler les marchandises, en ajoutant la signature sur le document de transport la mention «acceptable sous réserve de contrôler ..." et la raison (par exemple. objet acceptable pour le cou humide pendant cou écrasé, etc.).
Sauf si requis par la loi, une fois signé le document de transport le Courrier, le Client ne peut faire aucune objection quant à la quantité et l'intégrité de ce qui a été reçu.
Dans le cas de non-conformité ou de dommage, le client est tenu d'informer Instality dans les 24 heures le retrait ou le rejet des marchandises en question au servizioclienti@instality.com indiquant le numéro de commande et de décrire l'incident.
5.11 Dans les cas où il n'a pas pu être confirmée dans le moyen de transport choisi, Instality contacter immédiatement au client de vérifier les alternatives possibles, y compris la possibilité d'annuler la commande, sans frais supplémentaires et avec le remboursement de tout déjà payé.
6. Garanties
6.1 Garantie légale de la consommation: Conformément aux effets de artt.128 et ss. du décret 206/2005 ("Code de la consommation») tel que modifié sur tous les produits achetés par le consommateur Instality existe une garantie légale de 24 mois.
En particulier, le vendeur est responsable pour le consommateur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison.
Il existe un non-conformité entre l'autre lorsque:
L'outil ne est pas destiné à servir comme un must habituelle, comme indiqué dans le catalogue et / ou manuel. l'outil ne est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par Instality
6.2 E 'du rapport de la consommation à la non-conformité, qui apparaît dans les 24 mois à compter de la date de livraison, dans les 2 mois suivant la découverte du défaut du produit.
En cas de non-conformité, le consommateur peut demander Instality, le choix et gratuitement, parmi les options suivantes:
- réparation ou au remplacement du produit
- une réduction du prix d'achat
- la résiliation du contrat de vente
Instality fera tout son possible pour satisfaire la demande du consommateur, y compris l'envoi du produit aux centres de service autorisés par le fabricant, à moins que la demande ne est pas objectivement impossible de satisfaire ou se avère prohibitif Instality sous le "Code de la consommation ", l'article 130, paragraphe 4.
Pour exercer la garantie légale est tenue de déclarer à l'servizioclienti@instality.com e-mail:
- référence d'achat, date et numéro de commande
- raison de la non-conformité
- renfermant tous les éléments pertinents, tels que des images, des documents ...
6.3 Si l'achat a été effectué par le sujet qu'il ne détient pas le titre de la Consommation, se référer aux dispositions prévues à l'art. 1490 et suivants. cc
7. Prix
7.1 Tous les prix des produits énumérés sur le site de vente en euros et incluent la TVA et toutes autres taxes de la loi, y compris l'éco-contribution.
Les coûts de transaction, tels que la préparation, la livraison, personnalisation, ... etc ..., le cas échéant, sont indiqués et calculés dans le processus d'achat et clairement précisées dans bon de commande.
7.2 Les prix des produits présentés sur le site peut contenir des omissions www.instality.com être sujets à changement et demande donc les clients à vérifier le prix final de vente avant d'envoyer le Bon de Commande.
7.3. En cas de modifications apportées à la plus élevée des prix, Instality se engage à informer le client, qui a le droit d'annuler la commande, sans aucun coût à la charge.
8. Responsabilité
Instality pas responsable des perturbations causées par la force majeure ou de circonstances imprévisibles, ainsi que les employés d'un dysfonctionnement ou d'interruption de l'Internet, dans le cas où ne parvient pas à exécuter l'ordre dans le délai stipulé dans le contrat.
Les cartes des produits d'information contenus dans le Site ne est pas seulement indicative de caractère contractuel.
Ne peut pas être attribué à la responsabilité Instality en cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits. Instality travaillera toute façon de proposer à la clientèle des produits de substitution ou le montant alternative.
Instality ne sera pas responsable pour la fin, dommages, pertes et les coûts encourus par le client en raison de l'inexécution du contrat de vente pour des raisons non imputables à lui, avoir le client ne aura droit à un remboursement du prix payé et des frais supplémentaires encourues.
9. Droit de rétractation
9.1 Le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente, sans aucune pénalité et sans en spécifier la raison, dans les 14 jours de la date de réception du produit.
9.2 Si le consommateur décide d'exercer le droit de retrait, la procédure est la suivante:
L'accès des consommateurs à l'espace privé, sélectionnez "historique des commandes" et sélectionnez la commande correspondant à l'outil qui veut revenir;
Si le produit a été livré en moins de 14 jours, vous pouvez sélectionner d'un simple clic et de soumettre votre demande de remboursement;
Si le juge approprié, dans une 'amélioration optique, vous pouvez spécifier pourquoi il a été décidé de renvoyer le produit;
9,3 Instality procède de procéder aux vérifications nécessaires et, au cours du prochain jour ouvrable, enverra le produit d'autorisation de retour (RMA).
Sans le retour par Instality, le client ne est pas autorisé à procéder à l'envoi ou le retour des produits, qui ne seront donc pas retirés de nos entrepôts / magasins.
Le retour du produit doit avoir lieu au plus tard 14 jours à compter de la réception de la RMA. Le consommateur peut retourner, à sa discrétion: via l'expédition ou par remise en main propre à l'un des points de vente Instality choisi lors de la compilation de la déclaration de retrait.
9.4 Le consommateur est obligé d'utiliser une méthode de livraison et l'emballage adapté aux types de produits, afin de revenir au produit Instality intacte dans toutes ses parties. En tout cas, pour avoir droit à un remboursement de la somme versée, le consommateur a le devoir de retourner le produit intact, en condition normale, emballé dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires, les manuels d'instructions et tout initialement prévue. Dans le cas de l'expédition, le consommateur doit fixer, à l'extérieur de l'emballage, l'autorisation de retour du module du produit (RMA), afin de rendre possible l'identification du cou et de son contenu.
9.5 Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.
9.6 En cas d'exercice du droit de rétractation, Instality vérifiera pour les produits et remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits autorisés ou, dans le cas de non-réception de retour, tant que le consommateur va prouver à les récupérer avant la date limite.
9.7 Instality rembourse seulement les produits retournés intacts dans l'emballage d'origine et dans un état normal et ne seront pas tenus de rembourser les frais supplémentaires tels que, mais sans s'y limiter, les coûts de préparation, service coûte coûts de personnalisation supplémentaires ou des coûts de transport.
10. Securité
Conformément à la loi de décret 70/2003, l'article 12, Instality informer le client que toute commande envoyée sera stockée sous forme numérique sur des critères serveurs Instality de confidentialité et de sécurité.
11. Communications et plaintes
L'écrit directement à Instality et toute réclamation sera considérée comme valable que se il est envoyé à l'adresse e-mail: servizioclienti@instality.com
Répondent Instality utilisant le numéro de téléphone, adresse e-mail ou l'adresse postale indiquée par le client lors de l'inscription et / ou d'achat, sauf demande contraire du client.
12. Loi applicable et juridiction
12.1 Les conditions générales de vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le Code civil et, le cas échéant, par DL 206/2005 et D. L. 70/2003.
12.2 Sous réserve des dispositions de la loi de décret 206/2005, pour tout litige entre les parties, le tribunal compétent est le tribunal de Parme.